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自愿选择不能变被动续费

发布时间:2018/9/27 15:17:43

自愿选择不能变被动续费 

本想只开通一个月会员,却在第二个月被自动扣费;想解除自动续费,找了半天也不知道如何取消……在应用付费市场上,一些APP的会员充值服务玩起了“猫腻”,让本来的自愿选择,变成了“被动续费”。

  

尽管单次扣费不多,甚至可能享受“首次免费体验”的优惠,但开通时“默认”自动勾选,取消时却异常繁琐,如此反差令人不解。不仅如此,有的消费者在不知不觉中掉进消费陷阱,比如号称“免费试用”却不免费,充值优惠但“首付”不小,“自动续费”成唯一选项等等,种种情况都降低了用户的消费体验。

  

据统计,我国视频付费用户已经超过1亿。随着对优质内容需求的提升,消费者越来越认可付费服务模式。商家吸引用户无可厚非,提高用户黏度也是市场行为。但如果涉嫌欺骗就会损害消费者权益,扰乱市场秩序。由此而言,应用平台要诚信经营,不模棱两可、不变相强制;用户要有防范意识,不能被“免费”“优惠”所迷惑;监管部门要有责任意识,通过整改、惩处等方式净化消费环境。用规则的力量拒绝套路,用妥帖的服务赢得口碑,才能让消费者买得放心,让内容市场茁壮成长。                                      

 

据《人民日报》

编/杨梦逸 核/朱琳 审/杨超

 
 
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