为了更有效地走进群众、了解群众、服务群众，近日，花溪街道先锋村“两委”打破常规，根据大多数村民白天在外务工或者外出的实际情况，利用晚上休息时间，创新开展“三夜”行动——夜话听民声、夜访知民情、夜办解民困，以这种特别的方式探寻为群众服务的每一个细微之处。

“创建全国文明城区关系到每个人，我们生活的环境变得更好，大家的文明素养也在提高，更要时刻不忘做文明人、行文明事。”“家里养狗的话，出门遛狗记得牵好绳，狗便及时清理带走。”“你对村里的卫生环境有哪些意见建议……”在创文宣传中，先锋村以“先锋夜话”为载体，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，将“党建引领、多方参与、共商共治”理念贯穿于夜访过程。由村“两委”委员带领网格员深入先锋村11个线下网格，在晚上通过上门入户、院坝会、坝坝说事点、党群连心亭等接地气的方式，充分吸纳群众的意见建议，并耐心指导村民填写调查问卷，近距离倾听群众对创文工作的意见和建议，同时宣传遛狗要牵绳、不乱吐乱扔、出行文明、诚实守信等文明理念，营造了浓厚的讲文明、树新风的氛围，激发了更多群众参与到志愿者队伍中来，让群众从创文的旁观者转变为创文的参与者、受益者，有效提高群众对创文的支持率。

先锋村建立多维回应和及时反馈机制，采用“党员+楼栋长+志愿者”的协同作战模式，通过入户走访，在了解到群众“急难愁盼”后，及时进行现场解答和线下办理，确保问题得到妥善解决。同时开启“预约上门服务”，让不方便出门的群众和白天上班的群众能更方便解决问题，让“夜办”办到群众心坎上，如为患病不能出门的村民上门办理城乡医保；为残疾老人上门办理养老资格认证等。

在一次次紧盯群众关心关切的“夜访”“夜办”中，先锋村“两委”欣喜地发现，党群干群关系进一步密切，基层治理效能进一步提升，群众参与村里事务共治共享的热情也高涨。当有村民在半夜三更发现有渣车乱倒弃土的情况时，他立即给村干部电话报告，村干部接到举报，第一时间赶到现场进行了制止，并对乱倒弃土行为根据“村规民约”给予了处罚，有力地打击了乱倒弃土的现象。

“我们始终把提升群众满意度作为工作的出发点和落脚点，及时解决好群众身边的‘关键小事’。” 先锋村党委书记、村委会主任潘玲说，在接下来的工作中，先锋村将继续把“三夜”行动作为服务群众的重要抓手，多举措促进基层群众幸福感、获得感、安全感不断提升。（记者：舒晴）