不久前，贵州省遵义市桐梓县马鬃乡派出所负责人走进圣灯山镇圣灯山村22社徐能琴家中，开展入户调查核实工作，帮助解决困扰群众多年的户籍历史遗留问题。

据了解，村民徐能琴是贵州人，早年与家人失散，一直居住在圣灯山镇。去年，在时任圣灯山村驻村第一书记郑娅莉多方奔走、积极帮扶下，徐能琴成功寻回失散27年的儿子。母子团聚后，徐能琴在儿子建议下，打算参加城乡居民医疗保险和养老保险。但在办理过程中发现，其户籍登记信息存在问题，系统留存照片并非本人，导致身份证无法正常办理，参保事项随之搁置。

得知情况后，郑娅莉持续跟进，主动牵头搭建沟通桥梁，对接贵州省桐梓县马鬃乡派出所，反复沟通情况、梳理佐证材料，积极推动两地警务力量联动处置。

在多次协调推动下，马鬃乡派出所负责人带队专程跨区域来到徐能琴家中，面对面开展走访座谈，细致核实个人经历、亲属关系等关键信息，完善调查取证资料，为后续更正户籍信息、办理身份证夯实基础。

此次跨省市协同处置民生难题，生动展现了驻村干部卸任不卸担当、持续为民服务的责任意识。目前，徐能琴的户籍信息更正全流程正在全力推进中，驻村干部将持续跟进，尽快帮助徐能琴顺利办好身份证，落实医保、养老保险参保事宜，用心用情解决群众急难愁盼。

记者：罗莎